“Una de las razones por las que no debes usar aplicaciones web para tus tareas de TI, es que pierdes el control. Tú debes estar en condiciones de realizar tus propias tareas en tu propio PC, en un programa amante de la libertad. Si usas un programa propiedad de un proveedor, o el servidor Web de otra persona, entonces quedas indefenso… el cloud computing es una trampa”

Algunos puntos negros del cloud computing podrían resumirse en:

• Percepción de inseguridad, ya que los datos y la lógica de negocio se extrapola fuera de la empresa.
• Integración, pues existe cierta dificultad para integrar los recursos cloud con los sistemas in-house
• Disponibilidad, ya que está sujeto a paradas por mantenimiento programadas por el proveedor y no por el cliente.
• Fallos, ya que ahora la empresa tiene dos puntos de fallos externos a su infraestructura; el proveedor de servicios cloud y el proveedor de Internet.

La adopción de soluciones muy innovadoras implica un elevado grado de incertidumbre, y es precisamente aquí dónde nos encontramos con un nuevo paradigma: la computación en la nube o cloud computing.

Un modelo que utiliza la metáfora de la nube para referirse al uso de recursos informáticos como un suministro más a través de internet. Al igual que pasa con la electricidad, el agua, el gas o el teléfono, los recursos tecnológicos son ofrecidos por proveedores que prestan servicio a múltiples clientes que acceden a ellos a través de cualquier dispositivo conectado a internet.

Pero, realmente, ¿Que ofrece la nube a las pymes?. Pues nada más ni nada menos que jugar en primera división. Competir de tu a tu en TI con las grandes estructuras multinacionales. Casi nada.

Se calcula que el mercado de la computación en la nube llegará a los 42.000 millones de dólares en 2012, sin embargo son solo estimaciones. Hay que tener en cuenta que en este sector la mayoría de las veces el marketing va muy por delante de la realidad. La consecución de beneficios económicos a cualquier precio (o casi) por parte de las multinacionales sumado al apoyo de investigaciones de mercado un tanto sesgadas y al seguidismo de un sector de grandes y pequeños fabricantes hacen pensar hoy día en una evolución no tan halagüeña.

La externalización de servicios

Hace siglos, la mayoría de la población trabajaba en el campo, y como es natural en este medio de vida, que depende de muchos factores climáticos sobre todo, el año que había buena cosecha eran años de excedentes alimenticios. Sin embargo, los años de malas cosechas se transformaban en años de hambrunas y epidemias. Hoy en día, el sector agricultor, fuertemente subvencionado, no representa más que un 5%, en el mejor de los casos, en países desarrollados. Aún así, no hay riesgos de desabastecimiento ni menos aún de hambrunas. ¿Cuál es la diferencia? El aumento de la productividad de las industrias agrícolas y manufactureras. La lenta pero imparable migración de los granjeros a industrias especializadas (fertilizantes, transporte, equipamientos,….) hace soportar la producción agrícola. En definitiva, se resume en división del trabajo y especialización. Conceptos hoy aplicados en todos los sectores productivos.

Especialización y externalización son conceptos que en sus límites rozan y se entremezclan. Mientras la especialización es un concepto ampliamente utilizado en el espacio económico para explicar cómo el mercado fuerza la división del trabajo creando economías más sostenibles, la externalización es un concepto utilizado en el ámbito empresarial como la transferencia de un servicio interno a un proveedor externo. Así, la externalización tiende a bajar los costes debido a la especialización. Casos comunes de externalización de servicios puede ser la limpieza, el catering, publicidad, soporte legal, auditorias,…

Pero ¿Por qué conviene externalizar servicios en vez de hacerlo dentro de la propia empresa? Las ventajas van desde el ahorro de costes (transformación de costes fijos en variables) hasta la mejora en la calidad en el servicio por parte de los proveedores, pasando por el acceso a tecnologías especializadas que de otra forma no se tendría. Aunque en ocasiones son áreas de gran aporte al núcleo de negocio, lo más común es externalizar las áreas de bajo aporte, permitiendo así focalizarse en procesos y actividades clave.

Según un informe de Adecco, la demanda de servicios de externalización va en aumento, siendo en el último año un 55% mayor. La encuesta fue realizada a más de 600 empresas del mundo empresarial español. El 72,1% afirma que ha mantenido o aumentado la demanda de estos servicios a consecuencia de la crisis principalmente por la ventaja en reducción de costes que ello conlleva.

Como el refrán chino dice, las crisis de unos son las oportunidades de otros, la externalización permite delegar la gestión de ciertas actividades, lo que supone una oportunidad para las empresas que ya están o los que planean incorporarse al mercado de servicios.

Así, se puede definir el estado de las tecnologías de la información hoy día. Por eso es necesario anticipar los posibles cambios que nos depara el futuro a medio y largo plazo para alcanzar el éxito. Todo, con el objetivo de aprovechar las oportunidades de negocio en este presente venidero o futuro cercano.

Y es que los tiempos han cambiado mucho. Antes cuando nuestros padres y profesores nos decían que estábamos todo el día en las nubes, no sabían que está iba a ser la tendencia del futuro. Hoy, por contra, el término es el mismo, pero el concepto muy diferente. Los expertos hablan de tendencia, sin embargo, cada vez nuestras vidas dependen de la nube. Una nube donde todo tiene su espacio, a la cual podemos acceder desde cualquier lugar con conexión a Internet.

¿La esclavitud del siglo XXI? ¿Dónde está el botón de apagar?

Éste, es el primero de varios post sobre la importancia de que los profesionales en TI tengan criterios de evaluación a la hora de adoptar soluciones SaaS para sus respectivas empresas.

Una charla imprescindible en innovación:

En primer lugar hay que apuntar que el concepto no es nuevo, ya que a mediados de la década pasada, era utilizado. Sin embargo, es ahora cuando ha alcanzado su mayor difusión, siendo su principal mentor Tim Brown, profesor de la escuela de Ingeniería de Stanford University y uno de los fundadores de la consultora especializada en innovación y diseño Ideo.com, quien explicó con todo lujo de detalles este nuevo concepto  en un artículo publicado por Harvard Bussiness Review en el 2008.

En palabras del propio Brown –a quien pueden conocer por su famosa presentación en TED–, Design Thinking se trata de una disciplina “que usa la sensibilidad  y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente y en una oportunidad para el mercado”.

Continuando en la busqueda de una definición…

El Design thinking es, por tanto, una metodología de resolución de problemas caracterizada por su enfoque centrado en las personas. Las necesidades humanas se situan en el centro del problema y a partir de ahí, observando, planteando prototipos y testando, conectando conocimientos de diversas disciplinas (psicología, sociología, marketing, ingeniería…) se llega a una solución humanamente deseable, técnicamente viable y económicamente rentable. Por tanto, es la capacidad de combinar la empatía para el contexto de un problema, la creatividad en la generación de ideas y soluciones, y la racionalidad para analizar las soluciones y el ajuste al contexto.

Marcelo Lasagna comentaba en su blog al respecto:

“En otras palabras, el pensamiento de diseño viene a cambiar la forma en que se abordan los problemas en las organizaciones. Una de las bases de esta metodología es que las buenas ideas surgen de un proceso creativo participativo en el que se implica a diferentes personas de la empresa, clientes, proveedores, etc. Es decir, los diferentes actores concernidos con un problema determinado participan en la búsqueda de su solución.”

Así, la empresa que puede alcanzar el éxito hoy, es una organización que se adapta a sus usuarios y empleados, ya que es en ellos y en su colaboración, dónde reside la fuerza de la innovación. Es por ello, que el diseño como una innovadora metodología de resolución de problemas se está convirtiendo en una estrategia empresarial imprescindible.

El proceso de construir ideas

A diferencia del pensamiento analítico , el pensamiento de diseño es un proceso creativo en torno a la “construcción” de las ideas, no habiendo juicios desde el principio. Esto elimina el miedo al fracaso y fomenta al máximo la participación en la ideación y en las fases de prototipado.

Así, en un proceso de pensamiento de diseño podría haber siete etapas:

1. Definición

2. Investigación

3.Ideación

4. Prototipado

5. Elección

6. Implementación

7. Aprendizaje

Los pasos no son lineales, sino que pueden ocurrir simultáneamente y se pueden repetir. Victor Lombardi en su blog hace una buen repaso a las características del proceso en el design thinking:

Colaborativo: trabajar en colaboración, el diseñador aislado no suele existir.

Abductivo: contrario a los métodos inductivos, fomentar la creatividad con ideas espontáneas para encontrar mejores soluciones a los problemas.

Experimental: hacer prototipos y plantear diferentes hipótesis.

Testar e iterar para saber que es lo que funciona y que es lo que no.

Personal: considerar el contexto y las personas implicadas (y no solo los usuarios o clientes)

Integrador: observar desde una perspectiva global teniendo en cuenta todas las posibles implicaciones.

Interpretar: hacer suposiciones para identificar los problemas y ver las posibles soluciones.

Para finalizar, apuntar que una de las finalidades del pensamiento diseño es también ayuda a generar un contexto de trabajo más natural y humano frente a las típicas estructuras empresariales impersonales.